EyeSDN VoIP

Die Ferrari electronic Lösungen für Gesprächsmitschnitte sind Produkte der Reihe OfficeMaster EyeSDN.

Für die Realisierung sind zwei Aspekte zu berücksichtigen. Zum einen wird eine zentrale Verwaltung und Steuerung der Mitschnitte benötigt. Der zweite wichtige Punkt entscheidet über die technische Anbindung, also welche Art von Schnittstellen aufgezeichnet werden können. Die Grundkomponente, die bei allen Produkten dieser Reihe zum Einsatz kommt, ist die OfficeMaster EyeSDN-Software.

Die Software ermöglicht sämtliche Anpassungen und Konfigurationen, damit z. B. genau gesteuert werden kann, welcher Benutzer die Berechtigung zum Aufzeichnen, Entfernen, Suchen etc hat.

Der Ruf-Monitor ermöglicht eine Live-Ansicht, bei der auch spontan „mitgehört“ werden kann, sofern der Benutzer die Berechtigung hat.

Der Mitschnittfinder liefert nachträglich eine Reihe von Filtermöglichkeiten, um schnell und gezielt das gewünschte Gespräch zu ermitteln.

Weitere Features:

Verschlüsselte Ablage der Aufzeichnungen
Versand der Aufzeichnungen per E-Mail an entsprechende Benutzer
Mehrere Stufen der Aufzeichnungsqualität (8 – 128 kbit/s)
DTMF-Dekodierung
FAX-Dekodierung
Manuelles oder automatisches Mitschneiden möglich
Limitierungen basierend auf Zeit / Speicherplatz für die Archivierung

Das Mitschneiden von VoIP-Telefonie ist auf mehrere Arten möglich, wobei keine spezielle Hardware der Ferrari electronic notwendig ist. Einige Möglichkeiten dazu wären:

Nutzung von Mirror-Ports auf Switchen
Direktes „Abgreifen“ der Daten auf dem eigentlichen VoIP-Host / TK-Anlage
Nutzung von Hubs
„Machine in the middle“-Szenarien

Die Lizenzierung erfolgt hierbei auf Basis von gleichzeitigen Gesprächen. Maximal sind aktuell bis zu 128 parallele Aufzeichnungen möglich.

Die Signalisierung der Gespräche muss dabei mittels SIP (TCP oder UDP) übertragen werden. Die möglichen Codecs der Sprachdaten reichen von klassischem G.711, GSM, G.726 bis zu G.729a, wobei zusätzliche Lizenzkosten, abhängig vom Codec, anfallen können.

Die Fax-Erkennung ist auch bei dieser Lösung möglich und erlaubt Faxverbindung mittels G.711(über T.30) oder paketbasierend über T.38.