AudioCodes Managed Services
AudioCodes Managed Services bietet ein Komplettpaket von Dienstleistungen, Support, Software- und Hardwareservices für AudioCodes Produkte.
Dazu zählen u. a. fortlaufende Wartung und Überwachung, Hardware-Austausch sowie weiterreichende Optionen wie ein Hardware-Austausch vor Ort innerhalb weniger Stunden, geplante Konfigurationsänderungen und regelmäßige Serviceprüfungen.
AudioCodes Managed Service beruht auf einem monatlichen Pay as you go-Modell, das ein Outsourcing von Produkten bzw. Dienstleistungen beinhaltet.
AudioCodes Live Platform
Die AudioCodes Live Platform ist eine einzigartige Service-Bereitstellungsplattform, die zertifizierte Lösungen für Microsoft Teams und Contact Center kombiniert und KI und Azure nutzt, um das Erlebnis für Benutzer und Kunden zu verbessern.
Ergänzt durch fortschrittliche Tools zur Automatisierung und Einrichtung bietet diese innovative, cloudbasierte Lösung nahtlose Direct Routing- und Operator Connect PSTN-Konnektivität sowie eine Reihe von zusätzlichen Sprachapplikationen.
AudioCodes Live Hub
AudioCodes Live Hub ist ein intuitives Self-Service-Portal für die Organisierung mehrerer Sprachkommunikationsdienste im Unternehmen. Mit Live Hub können Sie Sprachkanäle (z. B. SIP-Trunks), dialogorientierte KI-Plattformen und Sprachanwendungen für Unternehmen (einschließlich Unified Communications und Contact Center) miteinander verbinden und durch kognitive Sprachdienste (wie z. B. Sprache-zu-Text, Text-zu-Sprache und Sprachanalyse) erweitern.
Mit nur wenigen Klicks können Unternehmen, Lösungsanbieter und Systemintegratoren eine Vielzahl von vorintegrierten SIP-Trunks, Bot-Frameworks, kognitiven Sprachdiensten und Contact-Center-Plattformen miteinander verbinden und Regeln für die Anrufweiterleitung definieren – alles ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.
AudioCodes Live CX
AudioCodes Live CX ist ein Portfolio von Managed Services, mit denen Kunden ihre Contact Center mit einer modularen Auswahl an Sprach- und Videolösungen innovativ gestalten und modernisieren können.
Mit Live CX können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und AudioCodes die IT-Ressourcen, Schulungen und andere potenzielle Probleme überlassen.
Gleichzeitig profitieren Sie von einer erheblichen Kostenreduzierung und bieten vor allem auch Ihren Kunden ein besseres Erlebnis.
AudioCodes Voca
Voca ist ein zertifiziertes Microsoft Teams Contact Center, das in Azure mit einsatzbereiter dialogorientierter KI integriert ist.
Mit seinem schlanken Design bietet Voca Ihnen die bewährte Zuverlässigkeit von Teams Phone, die Geschwindigkeit für Änderungen per Drag-and-Drop und die Flexibilität, nur für das zu bezahlen, was Sie tatsächlich benötigen.
Voca lässt sich problemlos auf alle Teams-Benutzer im gesamten Unternehmen skalieren – egal, ob es sich um den zentralen Service Desk oder um Abteilungen außerhalb des Contact Centers handelt. Microsoft Teams und Voca – die perfekte Verbindung für eine einheitliche Kunden- und Mitarbeitererfahrung.
AudioCodes VoiceAI Connect
AudioCodes VoiceAI Connect nutzt unser umfangreiches Know-how im Bereich der Sprachkommunikation und ermöglicht die Integration beliebiger kognitiver Sprachdienste sowie Bot-Frameworks mit allen Sprach- bzw. Telefoniekanälen, wodurch eine vollständige Sprachfunktionalität erreicht und ein intelligentes Sprachumfeld geschaffen wird.
Meeting Insights
Die Zeiten der Live-Teilnahme an Meetings sind vorbei. Mit Meeting Insights müssen Sie nur noch einige wenige Personen als „obligatorisch“ einladen und alle anderen als „optional“ lassen.
Die KI-Meeting-Assistentin Mia zeichnet jedes Wort aus allen Meetings, an denen Sie nicht teilnehmen konnten, auf, transkribiert es und analysiert es. So können Sie sich schnell über die Momente informieren, die Sie verpasst haben, oder die Höhepunkte eines früheren Gesprächs noch einmal Revue passieren lassen.
Mit Meeting Insights können Sie jede gewünschte Besprechung automatisch oder manuell aufzeichnen. Sie erhalten die vollständige Aufzeichnung der Besprechung, das Transkript und das KI-gestützte Protokoll direkt per E-Mail.
Interaction Insights
AudioCodes Interaction Insights ist eine cloudbasierte SaaS-Lösung der nächsten Generation für die Aufzeichnung von Anrufen in Microsoft Teams-Umgebungen.
Ideal für Anwendungsfälle wie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Qualitätssicherung, Umgang mit böswilligen Anrufen und Komfortaufzeichnung.
Interaction Insights ist einfach zu implementieren und zu verwalten. Mit seiner einfachen Bedienung, dem sicheren und skalierbaren Speicher und der flexiblen Preisgestaltung bietet AudioCodes Interaction Insights eine flexible Lösung für praktisch alle Aufzeichnungsanforderungen von Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen.
AudioCodes Mobile Connect
AudioCodes Mobile Connect, unterstützt von Tango Networks, erweitert die Sprachdienste von Unternehmen auf Außendienst- und mobile Mitarbeiter, indem es Mobiltelefone nahtlos in Microsoft Teams und Cisco Webex Go integriert.
Durch die Bereitstellung von eSIMs können Mitarbeiter ihre privaten oder geschäftlichen Mobilgeräte verwenden, um über die native Telefonie geschäftliche Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, wodurch ihre geschäftliche Identität geschützt bleibt und gleichzeitig eine klare Trennung zwischen privater und beruflicher Kommunikation gewährleistet ist.
Diese Lösung macht zusätzliche Apps überflüssig, erhöht die Zuverlässigkeit von Anrufen und unterstützt Compliance-Funktionen wie die Anrufaufzeichnung. Mobile Connect eignet sich ideal für hybride und Bring-your-own-Device (BYOD)-Umgebungen und vereinfacht die Bereitstellung und Verwaltung über die AudioCodes Live Platform, wodurch eine einheitliche, sichere und skalierbare mobile UCaaS-Erfahrung geboten wird.
Weitere Softwareprodukte
User Management Pack 365
Mit dem User Management Pack™ 365 lässt sich die Verwaltung von Benutzern bei Microsoft Teams und Skype for Business Umgebungen deutlich vereinfachen.
Das User Management Pack™ 365 setzt auf Skype for Business Online, Skype for Business Server oder Microsoft Teams Umgebungen auf und verbindet das Unternehmensnetzwerk durch spezielle Konnektoren mit Microsoft Office 365.
Es ermöglicht eine kontrollierte, schrittweise Migration von jeder aktuellen Microsoft Teams oder Skype for Business Installation zur Cloud PBX und verringert die Notwendigkeit von Powershell Skripten und entsprechend geschultem Personal.
AudioCodes Routing Manager (ARM)
Das Verwalten von Nummernplänen und Routingregeln in Netzwerken vieler verschiedener Standorte überall auf der Welt kann eine äußerst komplizierte Angelegenheit sein.
AudioCodes Routing Manager ist eine innovative Lösung um dieses Problem durch die zentralisierte Kontrolle aller Routingentscheidungen zu lösen. Das intuitive grafische User Interface des ARM ermöglicht Administratoren, ihre VoIP Netzwerk Topologien und Routingregeln von einem einzigen Standort aus zu planen und zu verändern.
Hinweis
Die Namen/Bezeichnungen der Softwareprodukte können variieren. Sprechen Sie uns gern an.