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Oder zertifizierte technische Trainings?

Sprechen Sie uns an! Wir sind AudioCodes Platin-Partner mit langjähriger Erfahrung und beraten Sie gern!

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TOPAS - Ihr langjähriger AudioCodes-Platin-Partner - wir beraten Sie persönlich und kompetent.

AudioCodes ist ein israelischer Anbieter von Sprachkommunikations- und VoIP-Lösungen (Voice over IP) für Unternehmen. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Sprachdienste, Unified Communications, Contact Center und KI-gestützte Sprachlösungen in Unternehmensumgebungen bereitzustellen. Besonders stark ist AudioCodes im Umfeld von Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom und anderen Cloud-Kommunikationsplattformen.

AudioCodes liefert die Infrastruktur und Software, damit Unternehmen:

• Telefonie über das Internet (VoIP) nutzen können
• Microsoft Teams als vollwertige Telefonanlage einsetzen können
• Contact Center und Service-Hotlines betreiben können
• Sprach-KI und Gesprächsanalyse nutzen können
• Alte Telefonsysteme mit modernen Cloud-Diensten verbinden können 

Wir schulen Sie in unserer TOPASacademy  mit zertifizierten, technischen Trainings oder individuellen Workshops. 

Produktbereiche

1. Unified Communications & Microsoft Teams

AudioCodes ist bekannt für seine Lösungen rund um Microsoft Teams Telefonie:

• Direkte Anbindung des öffentlichen Telefonnetzes (PSTN) an Teams
• Direct Routing
• Operator Connect
• Teams-zertifizierte Sprachinfrastruktur
• Verwaltung und Monitoring von Teams-Telefonieumgebungen 

Produkte:

• Microsoft Teams Calling
• AudioCodes Live Platform
• Voice Services für Webex Calling und Zoom Phone 

2. Session Border Controller (SBC)

Ein Kernprodukt von AudioCodes sind Session Border Controller.

Diese Geräte bzw. virtuellen Appliances:

• schützen VoIP-Verbindungen
• verbinden Cloud-Telefonie mit bestehenden Telefonanlagen
• sorgen für Sicherheit und Interoperabilität 

Bekannte Produktfamilie:

• Mediant SBC-Serie (Mediant 500, 800, 2600, VE SBC usw.) 

3. VoIP-Gateways

Mit diesen Produkten können Unternehmen ältere Telefonanlagen oder analoge Geräte an moderne IP-Telefonie anbinden.

Beispiele:

• MediaPack Gateways
• Mediant VoIP Gateways 

Einsatzgebiete:

• Faxintegration
• Analogtelefone
• Türsprechstellen
• Legacy-PBX-Systeme 

4. IP-Telefone und Endgeräte

AudioCodes bietet eigene Business-IP-Telefone an, die häufig für Microsoft Teams zertifiziert sind.
Diese Geräte werden in Unternehmen als Tischtelefone eingesetzt und sind direkt mit Teams integrierbar. 

5. Contact-Center-Lösungen

Ein stark wachsender Bereich ist das Contact Center.

Produkt:

• Voca CIC (Conversational Interaction Center)

Funktionen:

• Omnichannel-Kundenservice
• Integration in Microsoft Teams
• KI-gestützte Sprachassistenten
• Routing von Kundenanfragen
• Service-Desk-Lösungen 

6. Voice AI und Gesprächsanalyse

AudioCodes investiert zunehmend in KI-basierte Sprachlösungen.

Produkte:

• Meeting Insights
• Live Hub 

Funktionen:

• automatische Meeting-Protokolle
• Zusammenfassungen von Teams-Meetings
• Gesprächsanalyse
• Wissensextraktion aus Meetings
• Sprach-KI-Orchestrierung für Unternehmen

7. Management- und Monitoring-Software

Für große Telefonieumgebungen bietet AudioCodes Verwaltungsplattformen an:

• Gerätemanagement
• Monitoring
• Provisionierung
• Fehleranalyse
• Firmware-Management 

Beispiele:

• OVOC (One Voice Operations Center)
• Live Hub 

AudioCodes richtet sich vor allem an:

• Mittelständische Unternehmen
• Großunternehmen
• Contact Center
• Telekommunikationsanbieter
• Managed Service Provider 

Kontaktieren Sie uns  - wir beratern Sie gern persönlich!